Aviso Legal | Garema Formación

Cláusulas Legales

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Titular: GAREMA Servicios Sociales, S.L.
Nombre comercial: GAREMA Formación Sanitaria.
CIF: B-87473088.
Domicilio social: Calle Duque de Alba, nº 3, 2.º H, España.
Fecha de inicio de actividad: 14 de enero de 2016.
Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.337, Folio 106, Sección 8.ª, Hoja M-617723, Inscripción 1.ª.
Sitio web: www.garemaformacionsanitaria.com.
Correo electrónico de contacto: cursos.garemaformacion@gmail.com.

Para cualquier consulta, incidencia o comunicación relacionada con los servicios prestados por GAREMA Formación Sanitaria, los usuarios podrán dirigirse a través del correo electrónico indicado anteriormente.

Usuarios

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En caso de discrepancia entre las presentes Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Contratación o las condiciones particulares de un curso, prevalecerán estas últimas respecto de los aspectos relacionados con la contratación, prestación del servicio, pagos, cancelaciones y demás condiciones específicas del curso contratado.

Uso del portal

El sitio web www.garemaformacionsanitaria.com proporciona acceso a información, contenidos, materiales formativos, servicios, aplicaciones y recursos titularidad de GAREMA Servicios Sociales, S.L. (en adelante, GAREMA Formación Sanitaria) o de terceros con los que mantenga los correspondientes derechos de uso o licencia.

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GAREMA podrá detectar accesos simultáneos, cómo:

- cambios continuos de IP

- uso desde varios países

- robots

- scraping

- automatizaciones

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d) Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del portal, a cuentas de otros usuarios, a sistemas informáticos o a bases de datos de GAREMA Formación Sanitaria o de terceros.

e) Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, comercializar o utilizar los contenidos del portal, total o parcialmente, sin la autorización previa y expresa de GAREMA Formación Sanitaria, salvo en los casos legalmente permitidos.

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Protección de datos personales

GAREMA Servicios Sociales, S.L., como titular del sitio web www.garemaformacionsanitaria.com, garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y de cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las finalidades necesarias para la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios de formación, la atención de consultas, la gestión administrativa y contable, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.

Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista otra base jurídica que lo legitime, GAREMA Formación Sanitaria podrá remitir comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus actividades, cursos y servicios. El Usuario podrá revocar dicho consentimiento y oponerse al envío de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace habilitado en cada comunicación o dirigiéndose al correo electrónico indicado a continuación.

El Usuario podrá ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado cuando este constituya la base jurídica del tratamiento, mediante solicitud escrita dirigida a:

Correo electrónico: cursos.garemaformacion@gmail.com

La solicitud deberá identificar al interesado e indicar el derecho que desea ejercer, pudiendo requerirse la documentación necesaria para verificar su identidad cuando resulte procedente.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales, incluyendo las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y demás aspectos exigidos por la normativa aplicable, se encuentra disponible en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web www.garemaformacionsanitaria.com, del aula virtual y de las plataformas de formación de GAREMA Servicios Sociales, S.L. (en adelante, GAREMA Formación Sanitaria), incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, textos, apuntes, temarios, manuales, cuestionarios, simulacros, casos prácticos, presentaciones, vídeos, grabaciones, imágenes, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura, código fuente, software, bases de datos, recursos multimedia, material didáctico y cualquier otro contenido o elemento accesible a través de la plataforma, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de GAREMA Formación Sanitaria o de terceros que han autorizado su utilización.

El acceso al sitio web, al aula virtual o a cualquiera de sus contenidos no supone, en ningún caso, la cesión, transmisión, renuncia o licencia de los derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo autorización expresa y por escrito de GAREMA Formación Sanitaria.

Queda expresamente prohibida, sin autorización previa y por escrito de GAREMA Formación Sanitaria, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, traducción, adaptación, extracción, reutilización, publicación, comercialización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos, cualquiera que sea el medio o soporte utilizado, incluyendo su difusión a través de Internet, redes sociales, plataformas de mensajería, servicios de almacenamiento en la nube o cualquier otro medio físico o digital.

Los materiales formativos facilitados al alumno tienen carácter personal, individual e intransferible, siendo su uso exclusivo para el estudio y formación del alumno matriculado. En consecuencia, queda expresamente prohibido:

Compartir, ceder o facilitar a terceros las credenciales de acceso al aula virtual.
Distribuir, vender, alquilar, prestar o ceder los materiales del curso.
Grabar, descargar, copiar o difundir las clases en directo o grabadas, salvo autorización expresa de GAREMA Formación Sanitaria.
Publicar o poner a disposición de terceros, total o parcialmente, los contenidos del curso en cualquier soporte físico o digital.
Utilizar los materiales con fines docentes, comerciales o profesionales distintos del uso personal del alumno.

El Usuario podrá visualizar, descargar o imprimir los materiales únicamente cuando ello esté habilitado por la plataforma y exclusivamente para su uso personal y privado, sin que ello implique la adquisición de ningún derecho de explotación sobre los mismos.

Asimismo, el Usuario se compromete a no eliminar, modificar, ocultar o manipular las marcas, logotipos, avisos de copyright, sistemas de protección tecnológica, marcas de agua o cualquier otro mecanismo de identificación o seguridad incorporado a los contenidos.

Cuando el sitio web incluya contenidos titularidad de terceros, GAREMA Formación Sanitaria respetará los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, indicando, cuando proceda, su autoría, procedencia o licencia de uso. La inclusión de dichos contenidos no implicará, en ningún caso, la transmisión de su titularidad.

El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula podrá dar lugar a la adopción de las medidas legales que correspondan, incluyendo la suspensión o cancelación inmediata del acceso del Usuario al aula virtual, sin perjuicio de las acciones civiles, penales o administrativas que pudieran ejercitarse para la defensa de los derechos de propiedad intelectual e industrial de GAREMA Formación Sanitaria.

Condiciones de acceso y uso del asistente virtual:

>Introducción y Comienzo del Servicio

El usuario puede comenzar a utilizar los servicios de CHAT IA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial, a través de la plataforma virtual o página web. En el sitio web CHAT IA, se encuentran botones que dirigen al servicio, facilitando el acceso a las aplicaciones necesarias si no están instaladas en el dispositivo. CHAT IA opera exclusivamente a través de la plataforma de plataforma virtual y/o página web y no se instala en el dispositivo del usuario.

>Proceso de Activación y Política de Privacidad

Al iniciar un chat con CHAT IA, se proporcionará al usuario un enlace a nuestra Política de Privacidad. Después de revisarla, el usuario puede optar por utilizar el servicio o salir del chat. CHAT IA prioriza la privacidad del usuario, por lo que no se requiere compartir información personal para acceder a sus servicios. CHAT IA guarda únicamente los datos que se le proporcione, el nombre o "nick" que el usuario haya configurado en la mensajería, y las conversaciones mantenidas.

>Funcionamiento y Limitaciones de CHAT IA

CHAT IA es una inteligencia artificial en constante aprendizaje, lo que significa que algunas respuestas sobre personas, lugares o hechos pueden ser imprecisas o estar desactualizadas. CHAT IA no puede acceder a información almacenada en otras aplicaciones del dispositivo del usuario, pero puede utilizar la información proporcionada a través de GAREMA formación web o las aplicaciones de las plataformas de estudio. CHAT IA solo accederá a otras aplicaciones cuando lo haga con la autorización expresa del usuario. El usuario no podrá utilizar la IA para obtener de forma masiva contenidos del curso mediante prompts automatizados.

>Uso de Idiomas y Comunicación

El servicio de CHAT IA está limitado a CASTELLANO. Si CHAT IA detecta otro idioma, podrá generar comprensión, aunque sólo dará respuesta en el idioma indicado, castellano.

>Notificaciones Proactivas

En algunas ocasiones, Bai puede comunicarse proactivamente con el usuario para informarle sobre novedades en el servicio. Estas comunicaciones se realizan bajo interés legítimo, y los derechos del usuario en relación a estas interacciones están detallados en nuestra Política de Privacidad. En el momento del acceso a la web, acepta estas condiciones de comunicación durante la permanencia en el sitio web.

>Responsabilidad del Usuario y Advertencias

El uso de CHAT IA es responsabilidad del usuario. Es fundamental que el usuario esté consciente de lo siguiente:

CHAT IA es una IA avanzada: Aunque está en constante evolución, no es infalible y puede generar respuestas inexactas o incompletas.
Advertencias sobre la información generada: CHAT IA no garantiza la veracidad, legalidad, exactitud, ni otros aspectos técnicos de los contenidos generados. El usuario debe analizar críticamente la información antes de tomar decisiones basadas en ella.
Propiedad Intelectual: El usuario no debe utilizar CHAT IA para identificar o acceder a propiedad industrial o cualquier otra información corporativa de GAREMA.
Uso Responsable: El usuario es responsable de garantizar que el uso de los textos e imágenes facilitados por CHAT IA no infringe derechos de terceros. CHAT IA se reserva el derecho de cancelar el acceso a aquellos usuarios reincidentes en la infracción de derechos de propiedad intelectual.
Indemnidad del Usuario: El usuario mantendrá indemne a CHAT IA, sus empleados y colaboradores de cualquier reclamación o perjuicio que se le ocasione como resultado de una violación de estas condiciones, la ley o derechos de terceros por parte del usuario a través del uso de los servicios de CHAT IA.
Protección de menores: El uso de CHAT IA por menores de 16 años debe estar supervisado por un adulto.
Limitaciones de la CHAT IA: CHAT IA no sustituye el juicio de profesionales cualificados, especialmente en campos como la medicina, la salud mental, el ámbito jurídico, o técnico. Las respuestas de CHAT IA deben considerarse como información complementaria, no definitiva

> Exención de responsabilidad sobre el contenido e información

Los servicios ofrecidos por GAREMA, incluyendo el asistente virtual CHAT IA, tienen un carácter exclusivamente informativo. Todos los contenidos e informaciones facilitadas a través de estos servicios están diseñados para proporcionar orientación, pero en ningún caso sustituyen el juicio clínico de un veterinario ni la necesidad de una consulta veterinaria presencial e individualizada.

Es fundamental que los usuarios comprendan que:

GAREMA ha realizado un esfuerzo significativo para asegurar que la información ofrecida a través de su web, aplicaciones y asistente virtual esté actualizada y sea precisa. Sin embargo, no es posible garantizar que la información esté siempre completamente actualizada o que sea absolutamente correcta en todos los casos.
GAREMA no se hace responsable de la fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos proporcionados a través de sus servicios. Consecuentemente, GAREMA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la transmisión, difusión, almacenamiento, acceso, o cualquier otro uso de la información proporcionada a través de su web, aplicaciones o asistente virtual.

> Eliminación de Datos y Conservación de Conversaciones

Los prompts, respuestas y chats con CHAT IA pueden ser eliminados del mismo modo que se eliminan en el canal de mensajería instantánea utilizado. Las conversaciones del usuario no se compartirán con terceros desde CHAT IA, aunque el usuario sí puede compartirlas según las funcionalidades de la plataforma de mensajería. Deberá decirlo de forma tácita para que CHAT IA elimine en ese mismo momento el chat.

>Suspensión del Servicio y Actualizaciones

GAREMA se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio de CHAT IA por motivos de mantenimiento, actualización o mejora. En tales casos, GAREMA no será responsable de los posibles daños derivados de la falta de disponibilidad del servicio.

>Condiciones Generales

Si alguna cláusula de estas condiciones es declarada nula o ineficaz, esto no afectará al resto de las disposiciones, que seguirán vigentes.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

GAREMA Servicios Sociales, S.L. (en adelante, GAREMA Formación Sanitaria) adopta las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, del aula virtual y de los servicios ofrecidos. No obstante, no puede garantizar la disponibilidad permanente de los mismos ni la ausencia absoluta de incidencias técnicas.

En consecuencia, GAREMA Formación Sanitaria no será responsable, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de:

a) La falta de disponibilidad, continuidad, mantenimiento, interrupción, suspensión o funcionamiento incorrecto del sitio web, del aula virtual o de cualquiera de los servicios ofrecidos por causas ajenas a su control.

b) Errores, omisiones o inexactitudes que pudieran existir en los contenidos cuando procedan de fuentes ajenas a GAREMA Formación Sanitaria o hayan sido introducidos por terceros.

c) La presencia de virus, malware u otros elementos informáticos dañinos introducidos por terceros, siempre que GAREMA Formación Sanitaria haya adoptado las medidas de seguridad razonablemente exigibles para prevenirlos.

d) Fallos en las redes de telecomunicaciones, conexiones a Internet, equipos informáticos, dispositivos móviles, navegadores, sistemas operativos o cualquier otro elemento técnico utilizado por el Usuario para acceder a los servicios.

e) El uso indebido del sitio web, del aula virtual o de los contenidos por parte del Usuario, incluyendo el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso o de la normativa aplicable.

f) Los daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario cuando ello sea consecuencia de la pérdida, cesión o uso negligente de sus credenciales de acceso.

GAREMA Formación Sanitaria podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web o al aula virtual por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o mejora del servicio, procurando, siempre que resulte posible, informar previamente a los usuarios cuando dichas actuaciones puedan afectar de forma significativa a la prestación del servicio.

La presente cláusula no excluirá ni limitará la responsabilidad de GAREMA Formación Sanitaria en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación resulte contraria a la legislación vigente o afecte a derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios.

MODIFICACIONES:

Garema Formación S.L se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES:

En el caso de que en www.garemaformacionsanitaria.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Garema Formación S.L no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Garema Formación S.L asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN:

Garema Formación S.L se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a www.garemaformacionsanitaria.com y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES:

Garema Formación S.L perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

Garema Formación S.L podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre Garema Formación S.L y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid renunciando al fuero que pudiera corresponderles.

POLITICA DE CANCELACION:

La política de cancelación estará expuesta y actualizada en la tienda online, donde se deberá realizar los pagos. Toda la información expuesta en la Tienda Online, será la actual y valida para la gestión de los cursos. Se adjunta copia de la política de cancelación siendo esta actualizada a fecha 21 / Febrero / 2024.

FORMACION CONTINUADA PRESENCIAL.

Todos los cursos que vayan a realizarse dentro del ámbito de la comunidad autónoma de Madrid deberán ser notificada su cancelación con un mínimo de 3 días hábiles (72h) de antelación. De lo contrario se seguirá este ranking de cobro:

- Menos de 72h: sólo se cobrará el 15% del total del curso en concepto de impresión de diplomas y material del alumno.

- Menos de 48h: se cobrará el 50% de la formación.

- Menos de 24h: se procederá al cobro del 75% del curso.

Las horas serán contadas siempre dentro del horario laboral preestablecido por esta empresa (GAREMA Formación). La fecha y hora válida será la del correo electrónico recibido. Si la hora de información de cancelación del curso está fuera de estos horarios, su comunicado pertenecerá al día siguiente del mismo.

La cancelación del curso, se podrá solicitar a través del mail: garemaservicios@gmail.com o vía telefónica.

Los importes referidos, se procederán a su devolución con un máximo de 2 semanas.

FORMACION PRESENCIAL.

Todos los cursos que vayan a realizarse, se realice su abono y quieran ser desestimados, deberán ser notificada su cancelación con un mínimo de 15 días hábiles de antelación. De lo contrario se mantendrá el cobro de la cuantía del mes. Dichos importe anteriores, ya abonados, no serán devueltos y con ello, debido a la no finalización de las cuotas de la totalidad del curso contratado, perderán su derecho de acceso al aula virtual por impago de las mismas.

A la hora de mantener unn deeseo de ccontinuiar een la acadeemia, deberá el Alumno/a abonar las cuantías no abonadas con anterioridad desde la fecha de la baja hasta la actual.

Todas las formaciones de GAREMA Servicios, salvo excepciones, deberá ser abonado el curso completo, con posibilidad de financiación* según condiciones descritas en el curso deseado, de forma mensual. Por lo que el pago mensual, no será considerado una forma de pago del mes vigente, sino una continuidad de la financiación aportada por la empresa GAREMA Servicios, siendo una cuota de la cuantía total del curso; por ello se deberá abonar la totalidad del curso una vez iniciado.

FORMACION ONLINE.

Una vez realizado la reserva del curso de forma online, se entiende como reserva el pago del mismo o de la cantidad establecida como "reserva" mediante tarjeta bancaria.

- En caso de que el pago realizado sea devuelto, no se habrá completado el proceso de matriculación, por lo que será cancelado de forma automática.

En caso de haber pagado la formación y desear cancelar el curso.

Recordatorio de las Condiciones de Cancelación y Reembolso

La contratación de nuestros cursos se realiza mediante una suscripción mensual de renovación automática, aceptada por el alumno en el momento de la inscripción.

Las condiciones de cancelación y reembolso son las siguientes:

Derecho de desistimiento antes del acceso al aula virtual

Siempre que el alumno no haya accedido al aula virtual con las credenciales facilitadas por GAREMA Formación Sanitaria, se procederá a la devolución del 100 % del importe abonado.
El alumno reconoce y acepta que, cuando solicite el acceso inmediato al aula virtual, a los contenidos digitales o al inicio de la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, y preste su consentimiento expreso para ello, perderá el derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del servicio, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Compartición de cuentas
- Cada licencia es personal e intransferible.
- El acceso simultáneo desde diferentes ubicaciones, IP, dispositivos o usuarios podrá dar lugar al bloqueo automático de la cuenta.
- GAREMA podrá solicitar la identificación del alumno cuando detecte un uso irregular.
Acceso al aula virtual y contenidos disponibles

Una vez que el alumno haya accedido al aula virtual y los contenidos del curso se encuentren habilitados y visibles, se entenderá iniciado el servicio contratado, por lo que no procederá el reembolso de las cantidades abonadas.

No obstante, si el alumno hubiera accedido al aula virtual pero, por causas imputables a GAREMA Formación Sanitaria (por ejemplo, porque el profesor todavía no hubiera habilitado los contenidos del curso), los temas aún no estuvieran disponibles, el alumno podrá optar por una de las siguientes alternativas:
- La devolución del 50 % del importe abonado correspondiente a la cuota.
- El cambio de la fecha de inicio de la formación, pudiendo realizarse una única vez.
Abandono del curso o no superación de las evaluaciones

En caso de que el alumno decida abandonar el curso una vez iniciado o no supere las evaluaciones previstas, el acceso a la formación podrá ser cancelado, sin que ello genere derecho alguno al reembolso total o parcial de las cantidades abonadas.
Uso fraudulento

GAREMA podrá suspender inmediatamente la cuenta cuando detecte:

compartir credenciales
copiar cuestionarios
descargar masivamente contenidos
ingeniería inversa
scraping
utilización mediante bots
utilización con fines comerciales

6. Solicitud de cancelación de la suscripción

La baja de la suscripción deberá solicitarse exclusivamente por correo electrónico, con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto a la siguiente fecha de renovación o cobro de la cuota mensual.

Las cuotas se renuevan mensualmente y el cobro se realiza durante los primeros días de cada mes, pudiendo producirse reintentos automáticos de cobro durante la primera quincena cuando existan incidencias con el método de pago. Estas condiciones son comunicadas al alumno al inicio de la formación y quedan reflejadas en la suscripción contratada.

Una vez recibida la solicitud, y siempre que se haya presentado dentro del plazo y por el medio establecido, GAREMA Formación Sanitaria confirmará la tramitación de la baja por correo electrónico.

Las solicitudes recibidas fuera del plazo indicado producirán efectos en la siguiente renovación mensual, manteniéndose la obligación de abonar las cuotas ya devengadas.

7. Gestión de la suscripción

El alumno podrá consultar en cualquier momento el estado de su suscripción, las fechas de renovación, los pagos realizados y el método de pago asociado desde su portal de cliente de Stripe:

https://billing.stripe.com/p/login/fZe7wv3jk09qeYMdQQ

Stripe actúa únicamente como proveedor tecnológico de pagos. La relación contractual del curso se mantiene exclusivamente entre el alumno y GAREMA.

8. Grabación de Clases

Queda prohibida la grabación total o parcial de clases, videoconferencias, tutorías o contenidos audiovisuales sin autorización expresa.

9. Cambio de Precios

GAREMA podrá modificar el importe de las cuotas para futuras renovaciones comunicándolo con una antelación mínima de 30 días.

10. Mora

El retraso en el pago facultará a GAREMA para suspender el acceso al aula virtual hasta la completa regularización.

10. BIS Gastos de gestión por devolución o impago de recibos

Cuando una cuota válidamente devengada conforme a las presentes condiciones resulte impagada, sea rechazada o devuelta por la entidad bancaria o por el proveedor de servicios de pago por causa imputable al alumno o al medio de pago facilitado por este, se aplicarán las siguientes condiciones:

a) Gastos de gestión por devolución o impago

GAREMA Formación Sanitaria podrá repercutir un importe de 20 € en concepto de gastos de gestión administrativa, derivados de la devolución o impago, gestión de la incidencia y regularización de la cantidad pendiente.

Dicho importe no constituye una penalización por la cancelación de la formación, sino un gasto asociado a la gestión administrativa de una cuota impagada o devuelta, y será exigible junto con la cantidad pendiente cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

b) Pérdida del código de descuento sobre la cuota impagada o devuelta

Los códigos promocionales, descuentos, bonificaciones o precios reducidos aplicados a las cuotas estarán condicionados al pago íntegro y puntual de las mismas.

En consecuencia, cuando una cuota resulte impagada, rechazada o devuelta, el código de descuento o bonificación aplicado a dicha cuota quedará sin efecto, pasando a ser exigible el precio ordinario de la cuota correspondiente, sin aplicación del descuento, además de los gastos de gestión que, en su caso, procedan.

La pérdida del descuento afectará a la cuota o cuotas concretas que hayan resultado impagadas o devueltas.

c) Descuentos en cuotas posteriores

La existencia de cuotas pendientes podrá asimismo determinar la suspensión temporal de códigos promocionales o descuentos vinculados al mantenimiento regular de la suscripción, cuando las condiciones específicas de la promoción establezcan que su mantenimiento está condicionado a encontrarse al corriente de pago.

Una vez regularizadas las cantidades pendientes, la eventual reactivación del descuento para cuotas posteriores dependerá de las condiciones particulares de la promoción o código aplicado.

d) Regularización

A efectos de regularización, el importe pendiente podrá estar constituido por:

el precio ordinario de la cuota sin el descuento que hubiera quedado sin efecto como consecuencia del impago o devolución;
los 20 € de gastos de gestión por devolución o impago, cuando resulten aplicables; y
cualquier otra cantidad previamente vencida y exigible conforme a las condiciones de contratación.

La devolución de un recibo, la cancelación del medio de pago o la falta de utilización de la plataforma no constituyen por sí mismas una solicitud válida de baja, debiendo realizarse la cancelación conforme al procedimiento y plazos establecidos en el apartado 6 de las presentes condiciones.

Todo lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos reconocidos al alumno por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

11. Videoconferencias

Las clases podrán grabarse con fines docentes. El alumno autoriza el tratamiento de su imagen y voz exclusivamente para la impartición de la formación.

12. Fuerza Mayor

GAREMA no responderá por retrasos derivados de:

huelgas
caídas de Internet
ataques informáticos
pandemias
catástrofes
decisiones administrativas

13. Descargar

La descarga no implica cesión de derechos.

14. Recuperación del acceso

La reactivación del acceso podrá requerir el pago íntegro de todas las cuotas vencidas.

15. Cancelaciones vía telefónica

No aceptaría bajas por teléfono. Únicamente:

email o formulario

Pagos realizados a través de la plataforma virtual

Se entenderá que el pago ha sido efectuado de forma efectiva desde el momento en que la operación sea confirmada y el alumno reciba automáticamente el correo electrónico con las credenciales o instrucciones de acceso al aula virtual. A partir de ese momento, al iniciarse la prestación del servicio contratado, no procederá el reembolso del importe abonado, salvo en los supuestos expresamente previstos en las presentes condiciones.
En el caso de cursos contratados mediante suscripción mensual, la cancelación del método de pago o de la suscripción desde la plataforma de pagos (Stripe) no supondrá, por sí sola, la baja efectiva del curso ni la resolución de la relación contractual.
El alumno autoriza expresamente el cobro periódico de las cuotas mediante el método de pago facilitado hasta la cancelación de la suscripción conforme a estas condiciones.
Para que la baja sea válida, el alumno deberá comunicar expresamente su voluntad de cancelar la suscripción mediante correo electrónico dirigido a plataformas.garema@gmail.com, respetando el plazo mínimo de quince (15) días naturales establecido en las presentes condiciones.
En ausencia de dicha comunicación expresa, la solicitud de baja se entenderá no realizada, manteniéndose la suscripción activa y siendo exigibles las cuotas que se devenguen conforme a las condiciones de contratación.

Reclamaciones a través de la plataforma de pago online

Con carácter previo a la presentación de cualquier reclamación o disputa a través de la plataforma de pago (Stripe) o de la entidad emisora de la tarjeta, el alumno se compromete a comunicar la incidencia a GAREMA Formación Sanitaria mediante correo electrónico, con el fin de intentar alcanzar una solución amistosa.

En el supuesto de que el alumno inicie una disputa o reclamación directamente a través de la plataforma de pago sin haber utilizado previamente el canal de atención al cliente habilitado por GAREMA Formación Sanitaria, y dicha actuación origine gastos de gestión o comisiones repercutidas por la plataforma de pago, GAREMA Formación Sanitaria se reserva el derecho de reclamar dichos importes cuando resulten legalmente exigibles y la reclamación haya sido presentada de forma manifiestamente improcedente o contraria a las presentes condiciones de contratación.

En ningún caso esta cláusula limitará el derecho del alumno a ejercer las acciones o reclamaciones que legalmente le correspondan como consumidor.

Forma de pago y financiación

Salvo que en las condiciones particulares del curso se indique expresamente otra modalidad, las formaciones impartidas por GAREMA Servicios se contratan por el importe total del curso.

Con el fin de facilitar el acceso a la formación, GAREMA Servicios podrá ofrecer al alumno la posibilidad de fraccionar el pago del precio total del curso en cuotas mensuales, conforme a las condiciones específicas publicadas para cada formación. Este fraccionamiento constituye únicamente una facilidad de pago o financiación ofrecida por GAREMA Servicios, y no implica la contratación de mensualidades independientes ni de un servicio de suscripción mensual, salvo que en las condiciones particulares del curso se establezca expresamente lo contrario.

En consecuencia, una vez iniciado el curso y comenzada la prestación del servicio, el alumno asume la obligación de abonar el precio total de la formación contratada, con independencia de que dicho importe se satisfaga mediante un único pago o mediante cuotas mensuales de financiación.

El abandono voluntario del curso, la falta de asistencia, la no superación de las evaluaciones o la decisión del alumno de no continuar con la formación no extinguirán la obligación de abonar las cuotas pendientes correspondientes al precio total del curso, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o exista un acuerdo expreso por escrito entre las partes.

* Los supuestos no previstos expresamente en las presentes Condiciones Generales serán resueltos por GAREMA Formación Sanitaria conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe contractual y a los criterios de interpretación aplicables en materia de contratación civil y de consumo, sin perjuicio de los derechos que asistan al alumno conforme a la normativa aplicable.

Si desea preguntar un caso, no contemplado, póngase en contacto con : plataformas.garema@gamil.com